سياسة الاسترجاع

نحرص في قمرة الأمان على رضا عملائنا، ونوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع المالي:

شروط الاسترجاع المالي
    •    يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
    •    يشترط أن يكون المنتج:
    •    بحالته الأصلية
    •    غير مستخدم
    •    غير مركّب أو مبرمج
    •    مع كامل الملحقات والكرتون الأصلي

حالات لا يشملها الاسترجاع المالي
    •    المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها أو برمجتها.
    •    الكاميرات وأجهزة التسجيل (DVR / NVR) بعد البرمجة أو الربط.
    •    الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.
    •    الطلبات الخاصة أو المخصصة حسب طلب العميل.

آلية الاسترجاع
    •    يتم إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
    •    تستغرق عملية الاسترجاع من 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
    •    تخصم رسوم الشحن إن وجدت في حال لم يكن سبب الاسترجاع خطأ من المتجر.

المنتجات التالفة أو الخاطئة
    •    في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يتم استرجاع المبلغ كاملاً دون أي خصم.
    •    يتحمل متجر قمرة الأمان جميع تكاليف الشحن في هذه الحالة.

التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الاسترجاع المالي، يرجى التواصل معنا عبر:
 info@qumratalaman.com
 0533551003